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车企抗疫丨广汽本田:肺炎之下见真情,持续献力社会彰显企业责任...
〖壹〗、作为一家成立21年，拥有700万用户的合资企业 ，广汽本田不负众望 ，从财力到物力。对湖北政府进行全方位的支持，势必与群众一起战斗到底 。1月26日，为支援疫情最严重的武汉 ，广汽本田决定通过广州市慈善会向武汉市慈善总会捐款100万元 ，由武汉市新型肺炎防控指挥部统一购买急需的医疗防护用品 。用来缓解日渐紧缺的医疗物资。
〖贰〗、就拿汽车产业来说，在这次疫情中 ，日系的几家车企丰田 、本田与日产 ，都是冲在最前，且是援助力度最大的几家汽车企业。丰田本田日产等日系车企的援助 ，成为日本此次援华抗疫的最大亮点之一 。丰田是此次日系援助先锋 。
〖叁〗 、月27日 ，一汽-大众汽车有限公司协同旗下大众、奥迪 、捷达三大品牌，向发生疫情的地区捐赠600万元人民币 ，用于抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。秉持社会需求为导向的企业社会责任价值观 ，一汽-大众将持续关注疫情防控工作，及时为抗击疫情提供有力支持 。共克时艰 ，我们在一起 。
〖肆〗 、偏爱中国汽车品牌 ，是因为以吉利为代表的中国汽车企业展现出强烈的社会责任感与担当精神，在抗疫等公益行动中积极作为、回馈社会。具体体现在以下方面：巨额资金捐赠，精准支援抗疫：吉利控股携手李书福公益基金会向西安市红十字会捐赠3000万元 ，用于采购一线医用防疫物资和当地市民生活所需的基础物资 。
〖伍〗 、作为国内主要乘用车生产基地之一 ，湖北省车企和汽车零部件汽车企业众多，随着疫情的不断扩大 ，汽车零部件产业链已经宣告延期开工 ，这直接导致了零部件的断供 。而此举又将会对国内甚至全球车企造成巨大的振荡。
疫情期间如何与客户联系?这些大型企业都在用企业微信…
疫情期间，企业可通过企业微信与客户保持紧密联系 ，利用其消息互通 、外部群聊、朋友圈等功能实现高效客户管理与服务 ，同时借助群直播 、在线会议等升级功能拓展业务场景，满足特殊时期的办公与沟通需求 。企业微信与微信消息互通 ，解决客户资源管理难题疫情期间 ，实体零售面临客户流失和资源管理问题 。
构建客户连接体系：从添加到群组管理添加客户：企业微信支持直接添加客户微信，员工通过企业认证身份与客户建立联系 ，客户无需下载额外APP即可接收服务。例如 ，零售企业可引导线下顾客扫码添加员工企业微信，将线下流量转化为线上可运营资源 。
一些活动 、目的而发，比如公司在疫情期间推出的优惠活动、适合业主的创新服务等 ，比如无接触量房 、免费出效果图等 ，不能一直发问候信息，你得让潜客明白你要做什么 。 提前对要群发信息的目标客户做分析 ，判断你发的信息 ，哪些内容对客户才有用。
关注客户需求变化 灵活调整销售策略：疫情期间，客户的需求可能会发生变化。业务员需要密切关注市场动态 ，了解客户的新需求 ，并灵活调整销售策略以满足这些需求 。提供个性化服务：在与客户沟通时，要深入了解客户的具体情况 ，提供个性化的解决方案和服务 。这不仅能增强客户的信任感 ，还能提高成交率。
调整沟通方式：在与客户接触过程中，根据分析预测的客户性格类型 ，调整适合的沟通方式 。注意社交平台命名方式：从名字能分析出一个人的特点 。
营销需求契合：在经济社会转型时期 ，企业需要更直接 、方便、高效地连接顾客，建立和巩固长期关系。企业微信的出现契合了这一需求，例如西贝通过企业微信每天给9万人送食材、外卖 ，UR在疫情期间用企业微信盘活千万用户 ，将服务延伸到线上 。
企业如何向客户写病毒疫情不可抗力告知函?
〖壹〗 、企业向客户撰写病毒疫情不可抗力告知函时，需确保内容完整 、逻辑清晰且符合法律要求 。以下是具体撰写要点及示例框架：核心撰写要点明确接收对象与通知时间 需写明客户公司名称、接收人姓名及地址（针对特定客户）；若面向非特定方 ，应在企业官方网站发布公告 ，并注明查询方式。
〖贰〗 、主张免责或减责：在函件中主张依据不可抗力免除或减轻逾期提供产品/服务的违约责任 。附证明材料：在《告知函》中附上企业经营受疫情影响的相关证明 。
〖叁〗 、例如，作为卖方因疫情影响无法按照合同及时提供服务/产品的 ，建议企业立即向客户发送《告知函》 ，明确告知有关情况，希望按照不可抗力条款和规定执行合同 ，并附上政府部门的延长春节假期和延迟复工通知作为凭证。
〖肆〗、“超过30天 ”超过30天 ，电费欠费超过30天会被停电 。在《供电营业规则》中规定：“用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费，不得拖延或拒交电费 。 ”各地的规定不尽一致 ，具体应该在供用双方签订的《供用电合同》中注明。
